A Ampiezza e a FisioeMov lançaram recentemente uma Central Telefônica para Agendamento de Consultas, que promove mais agilidade e conforto aos pacientes. As Clínicas também comemoram o sucesso do Canal Fale Conosco, a ouvidoria das unidades.

Além de agendamentos, a Central atua com foco na gestão de consultas sendo formada por equipe qualificada em excelência no relacionamento com pacientes. Com o novo setor, as Clínicas buscam manter o alto padrão de qualidade em todas as etapas de contato, especialmente na recepção inicial dos pacientes.

Outra medida importante consiste na implantação do Fale Conosco (ouvidoria), nos sites da Ampiezza e da FisioeMov, onde é possível solicitar mais informações sobre as especialidades e também registrar reclamação, sugestão e elogio.

Nesse canal, as interações podem ser feitas, inclusive, de modo anônimo. Para facilitar o acompanhamento da solicitação, um protocolo eletrônico é fornecido automaticamente no momento do registro.

Essas duas iniciativas contribuem para consolidar o posicionamento da Ampiezza e da FisioeMov, quanto à transparência e ênfase na máxima eficiência no atendimento aos pacientes.

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